--- title: "§ 3 Kommunikationswege & Antwortzeiten" description: "Bevorzugte Kommunikationswege, Umgang mit Anrufen und zu erwartende Antwortzeiten." version: "2.1.0" lastUpdated: "16.09.2026" --- --- ## § 3.1 Schriftliche Kommunikation als Standard [#3-1] Bevorzugter Kommunikationsweg ist die schriftliche, asynchrone Kommunikation per E-Mail oder Messenger (Signal, Matrix). - **Vollständiger Kontext:** Schriftliche Anfragen lassen sich vollständig erfassen, ohne laufende Arbeit zu unterbrechen. - **Bearbeitungsreihenfolge:** Eingehende Nachrichten bearbeite ich nach Dringlichkeit und Eingang. --- ## § 3.2 Telefonate und Videokonferenzen [#3-2] Unangekündigte Telefon- und Videoanrufe nehme ich in der Regel nicht entgegen. Für ein Gespräch vereinbaren wir vorab einen Termin mit kurzer Tagesordnung. Ausgenommen sind dringende Notfälle. --- ## § 3.3 Anliegen in der ersten Nachricht [#3-3] Bitte nennen Sie Ihr Anliegen bereits in der ersten Nachricht. Eine alleinstehende Begrüßung („Hallo“, „Haben Sie kurz Zeit?“) ohne konkreten Inhalt verzögert die Bearbeitung, da ich erst nach Eingang des eigentlichen Anliegens tätig werden kann. --- ## § 3.4 Antwortzeiten [#3-4] Längere Antwortzeiten sind üblich und kein Zeichen von Desinteresse; sie ergeben sich aus konzentrierten Arbeitsphasen und einer bewussten Priorisierung. Wiederholte Nachfragen in kurzen Abständen beschleunigen die Bearbeitung nicht. Ist eine Angelegenheit zeitkritisch, weisen Sie bitte ausdrücklich darauf hin. ---